Речевая аналитика продаж · amoCRM · Bitrix24
Каждый звонок вашего отдела - это новая прибыль или упущенная сделка.
EchoMind разбирает 100% разговоров, находит клиентов, которых менеджеры отпустили с живым интересом, и показывает точный шаг, чтобы вернуть сделку.
1.000+ менеджеров уже разбирают звонки в EchoMind
Что вы получаете после внедрения EchoMind
Рост конверсии в звонке, встрече и оплате
EchoMind показывает, на каком этапе менеджеры теряют клиента и какие ошибки стоят вам продаж
Контроль 100% звонков и переписок
Вы больше не проверяете коммуникации выборочно - система видит все ошибки, причины отказов и сильные паттерны продаж
Быстрое обучение слабых менеджеров
Система автоматически показывает, кого нужно обучать, за что хвалить и какие ошибки мешают закрывать сделки
Рост продаж без увеличения рекламного бюджета
Сначала заберите деньги из текущего потока заявок - поднимите конверсию существующего отдела продаж
Контроль потерянных заявок
Видно, где клиент остыл, где менеджер не дожал и на каком этапе сгорают сделки
Понимание реальных причин отказа
Вы видите, что на самом деле останавливает клиента: цена, недоверие, слабая подача, скрипт или предложение
Пример реального разбора
Клиент был готов купить. Менеджер его отпустил. EchoMind показал, как вернуть сделку
Ниже - разбор одного звонка в недвижимости. ИИ оценил разговор по критериям воронки, объяснил каждую оценку цитатами из диалога и выдал менеджеру план возврата. Данные обезличены.
Звонок · 06:12 · разбор ИИ анализ 100%
₽
Сделка на 8 400 000 ₽ ушла впустую. Клиент сам сказал «готов брать, если по срокам сдачи всё ок» — но менеджер не назначил встречу в офисе продаж и закрыл карточку как «думает». ИИ поймал момент, где сделка сорвалась, и что сказать, чтобы её вернуть.
Оценки ИИ — с обоснованием по каждой
58
Итоговая оценка
Почему 58. Презентационный звонок с горячим клиентом на этапе принятия решения. Цель — назначить встречу и зафиксировать бронь. Менеджер хорошо показал ЖК и планировку, но не выявил критерии выбора и не снял сомнение по срокам. Главное — цель звонка не достигнута: встреча не назначена, сделка не сдвинулась.
45%
Вероятность успеха риск
Почему 45%. Клиент прямо озвучил готовность купить — высокий сигнал. Но менеджер не закрепил его следующим шагом и отпустил в «я перезвоню». Без встречи и снятого возражения инициатива у клиента, а не у менеджера.Менеджер: «Хорошо, вы подумайте, если что — набирайте.»
40
Выявление потребности слабо
Почему 40. Не выяснил ключевое: срочность, способ покупки (ипотека / наличные / trade-in) и с какими ЖК клиент сравнивает. Не заданы проблемные и извлекающие вопросы — презентация шла «вслепую».
72
Презентация сильно
Почему 72. Сильная сторона звонка. Уверенно рассказал о планировках, инфраструктуре ЖК и этапе строительства. Не хватило привязки выгод к потребностям — потому что потребности не выявлены.
25
Отработка возражений провал
Почему 25. Клиент дал сомнение по срокам сдачи — ключевую причину «подумать». Менеджер не отработал: не уточнил критичный срок, не предложил корпус ближе к сдаче. Возражение осталось открытым — именно оно, а не цена, остановило сделку.Клиент: «Долго ждать сдачу, я, наверное, ещё посмотрю варианты.»
Итоговая оценка — взвешенная по этапам воронки. Вес смещён на дожим и следующий шаг: сильная презентация не компенсирует несозданную встречу.
◉Что ИИ понял о клиенте
Факты
Выбирает квартиру в новостройке, ориентируется в планировках, спрашивал про сроки сдачи и ипотеку. Готов к покупке в ближайшее время.
Потребность
Купить без риска долгого ожидания сдачи. Важны сроки заселения, а не цена — не торговался.
Возражения
Одно ключевое: срок сдачи дома. «Долго ждать» увело клиента «посмотреть варианты».
Готовность к сделке
Высокая. Прямая фраза о готовности купить при устраивающих сроках — горячий клиент.
₽Вывод и план: как вернуть сделку
Что менеджер сделал не так
- Не назначил встречу, хотя клиент был готов — отпустил в «я перезвоню»
- Не отработал возражение по срокам сдачи, из-за которого сделка встала
- Не выяснил способ покупки и срочность — вёл презентацию вслепую
Что сделать, чтобы закрыть
- Перезвонить за 24 часа с конкретикой по срокам и вариантом ближе к сдаче
- Снять возражение прямо: «к какому сроку важно заселиться?»
- Закрыть на встречу с датой и временем, а не «набирайте, если что»
Один горячий клиент = 8,4 млн ₽ сделки, отпущенные из-за неназначенной встречи. EchoMind находит такие звонки во всём потоке — пока сделку ещё можно вернуть.
Такой разбор EchoMind делает по каждому звонку и переписке вашего отдела — автоматически, по критериям вашей воронки. Слитые сделки перестают уходить незаметно.
Найти слитые сделки в моих звонкахКейсы
#SteinRus
Как SteinRus увеличили конверсию на 7% за 1 месяц
рабочих минут сэкономлено
1000
рост конверсии
+7%
+32%
прогнозируемый рост конверсии
# EdTech
Как EdTech-компания подняла конверсию в оплату на 18% и сократила адаптацию менеджеров
cокращеное время адаптации
4 дня
рост конверсии в оплату
+6%
анализ коммуникаций
100%
#дилерская сеть
Как автодилер увеличил продажи на 12% и поднял конверсию звонка в визит на 19%
общая конверсия в продажу
+12%
рост конверсии в визит
+19%
вырос ROI рекламы
в 1,6
# МФО
Как МФО снизила отказы по заявкам на 14% и нашла 2 результативных скрипта
отказов по заявкам
-14%
сокрашение время звонка
-25 сек
показали лучший результат
2 скрипта
Оставьте заявку и получите бесплатный аудит 20 звонков, карту потерь продаж и структуру разговора менеджера
Узнайте, почему клиенты не покупают
Почему отделы продаж выбирают EchoMind
Сценарии под ваш бизнес, а не шаблонная аналитика
Окупаемость быстрее, чем найм ещё одного РОПа или контролёра
Вы контролируете 100% коммуникаций без расширения штата
Простота внедрения
запуск за 1 день, а не недели
Не просто отчёты, а готовые действия для роста продаж
Система показывает, что говорить менеджеру, где менять скрипт и кого обучать в первую очередь
Контроль 100% коммуникаций
Понятно, где теряются сделки
Рост конверсии без догадок
Подсказки менеджерам и РОПу
Обучение команды на реальных звонках
Как EchoMind увеличивает продажи за 3 шага
1
Подключаем CRM, телефонию и чаты
Интеграция занимает от 15 минут. Без сложного внедрения и остановки отдела продаж
2
Анализируем 100% звонков и переписок
ИИ фиксирует ошибки менеджеров, причины отказов, возражения, сильные и слабые этапы диалога
3
Показываем, что исправить, чтобы поднять конверсию
Руководитель получает отчёты и точки роста, менеджеры - конкретные рекомендации по каждому диалогу
SteinRus — крупный дистрибьютор, работающий в разных регионах России.
Несмотря на опытных менеджеров и активный рынок, внутри были проблемы:
Несмотря на опытных менеджеров и активный рынок, внутри были проблемы:
РОП не видел реальной картины
работы менеджеров
работы менеджеров
Потенциальные клиенты уходили
и не возвращались
и не возвращались
У каждого региона свои потребности,
но они не учитывались
но они не учитывались
Факт сделки откладывался
на неопределённый срок
на неопределённый срок
РОП сэкономил 1000 рабочих минут
и получил объективную картину
по каждому менеджеру
и получил объективную картину
по каждому менеджеру
Конверсия выросла на 7% за первый месяц
Составлен рейтинг менеджеров: лучшие премированы, слабые отсеяны
Усовершенствованы скрипты и модели продаж
Определены сотрудники, которым нужно дополнительное обучение
Компания скорректировала ассортимент и стратегию продаж
Прогнозируемый рост конверсии — до 32%
Результат
💼 Как отметили в SteinRus:
«Мы увидели прозрачность и получили инструмент для системного роста.
Речевая аналитика экономит время и даёт понятные шаги для увеличения продаж.»
«Мы увидели прозрачность и получили инструмент для системного роста.
Речевая аналитика экономит время и даёт понятные шаги для увеличения продаж.»
Как интегрировали аналитику в процессы:
– 100% автоматический анализ звонков вместо выборочной проверки
– Выявлены особенности клиентов в разных регионах
– Прозрачная статистика запросов
для корректировки ассортимента
– Отдел продаж начал работать на основе реальных данных, а не догадок
– Выявлены особенности клиентов в разных регионах
– Прозрачная статистика запросов
для корректировки ассортимента
– Отдел продаж начал работать на основе реальных данных, а не догадок
Что сделали:
Компания подключила ИИ-РОП — инструмент, который анализирует 100% звонков и даёт рекомендации для роста конверсии.
Внедрение прошло за 1 день, руководство сделало акцент, что это не “тотальный контроль”, а помощь в росте продаж и премиях для сотрудников.
Внедрение прошло за 1 день, руководство сделало акцент, что это не “тотальный контроль”, а помощь в росте продаж и премиях для сотрудников.
Крупная онлайн-школа, обучающая
IT- и бизнес-навыкам.
Менеджеры принимали до 300 звонков и сообщений в день, но:
IT- и бизнес-навыкам.
Менеджеры принимали до 300 звонков и сообщений в день, но:
Руководство не понимало, где теряются заявки
Менеджеры не фиксировали ключевые возражения (“дорого”, “подумать”)
Конверсии по некоторым направлениям
были ниже 5%
были ниже 5%
Руководители тратили часы на прослушку звонков вручную
Что сделали:
– Подключили EchoMind для анализа звонков
и переписок менеджеров.
– ИИ распознавал речь, выявлял ошибки
и давал готовые рекомендации в CRM.
– Команда позиционировала внедрение
не как “контроль”, а как “умного помощника
по обучению продажам”.
– Подключили EchoMind для анализа звонков
и переписок менеджеров.
– ИИ распознавал речь, выявлял ошибки
и давал готовые рекомендации в CRM.
– Команда позиционировала внедрение
не как “контроль”, а как “умного помощника
по обучению продажам”.
+6% к конверсии заявок в оплату за 6 недель
Сокращено время адаптации новых менеджеров с 2 недель до 4 дней
Руководители перестали тратить время на выборочную прослушку - система анализирует 100% коммуникаций
Определены топовые скрипты и слабые места: «дорого» → «какая польза?» заменили на «что вас останавливает?»
Автоматически сформирован рейтинг менеджеров и рекомендации по бонусам.
Результат
Региональная сеть автосалонов.
Основные проблемы до внедрения:
Основные проблемы до внедрения:
Клиенты звонили, но не приезжали
на просмотр
на просмотр
Менеджеры не закрывали запросы
“в кредит” и “в наличии”
“в кредит” и “в наличии”
Руководитель не понимал, сколько сделок “сгорает” на звонке
Траты на рекламу росли, а сделки — нет
Менеджерам стали приходить подсказки:
«Клиент спрашивал про кредит —
не предложено ни одно спецпредложение.»
«Клиент спрашивал про кредит —
не предложено ни одно спецпредложение.»
Что сделали:
– Подключили EchoMind к CRM.
– Система анализировала каждое обращение: интерес, эмоции, возражения, конкретные модели машин.
– Отчёт показывал, где клиент “остыл” и где менеджер не довёл до визита.
– Подключили EchoMind к CRM.
– Система анализировала каждое обращение: интерес, эмоции, возражения, конкретные модели машин.
– Отчёт показывал, где клиент “остыл” и где менеджер не довёл до визита.
Рост конверсии из звонка в визит на 19%
Общая конверсия в продажу +12% за 1 месяц
ROI рекламы вырос в 1,6 раза: меньше “потерянных” звонков
Руководство выявило 13 слабых менеджеров и провело точечное обучение
Повторные обращения клиентов выросли на 23%
Результат
Компания выдает микрозаймы онлайн и через колл-центр.
Основные вызовы:
Основные вызовы:
Менеджеры часто “ломали” доверие клиента не тем тоном или фразами
Отказы по заявкам доходили до 40%
Руководители не понимали,
какие возражения приводят к отказу
какие возражения приводят к отказу
Проверка звонков вручную занимала часы
Что сделали:
– Внедрили EchoMind для анализа звонков
и чатов.
– Система фиксировала эмоциональный фон, слова-триггеры (“страх”, “сомнение”), ошибки
в речи, несоблюдение скриптов.
– Ежедневно менеджеры получали рекомендации по улучшению диалогов
и тону общения.
– Внедрили EchoMind для анализа звонков
и чатов.
– Система фиксировала эмоциональный фон, слова-триггеры (“страх”, “сомнение”), ошибки
в речи, несоблюдение скриптов.
– Ежедневно менеджеры получали рекомендации по улучшению диалогов
и тону общения.
Снижение отказов по заявкам на 14% за первый месяц.
Среднее время звонка сократилось на 25 секунд (менее “пустых” разговоров)
Определены 2 скрипта,
которые давали лучший результат — теперь они используются
всеми менеджерами
которые давали лучший результат — теперь они используются
всеми менеджерами
Руководство увидело корреляцию между эмоциональным фоном
и успехом сделки
и успехом сделки
Результат
Покажем, где ваш отдел теряет клиентов, какие ошибки допускают менеджеры и что даст быстрый рост конверсии
Получите бесплатный аудит 20 звонков и карту потерь продаж
ИП ЕФРЕМОВ ЯРОСЛАВ ЮРЬЕВИЧ
ИНН: 575311211428
ECHOMIND
