Каждый звонок вашего отдела - это новая прибыль или упущенная сделка.
EchoMind разбирает 100% разговоров, находит клиентов, которых менеджеры отпустили с живым интересом, и показывает точный шаг, чтобы вернуть сделку.
Клиент был готов купить. Менеджер его отпустил. EchoMind показал, как вернуть сделку
Ниже - разбор одного звонка в недвижимости. ИИ оценил разговор по критериям воронки, объяснил каждую оценку цитатами из диалога и выдал менеджеру план возврата. Данные обезличены.
Сделка на 8 400 000 ₽ ушла впустую. Клиент сам сказал «готов брать, если по срокам сдачи всё ок» — но менеджер не назначил встречу в офисе продаж и закрыл карточку как «думает». ИИ поймал момент, где сделка сорвалась, и что сказать, чтобы её вернуть.
◉Что ИИ понял о клиенте
Выбирает квартиру в новостройке, ориентируется в планировках, спрашивал про сроки сдачи и ипотеку. Готов к покупке в ближайшее время.
Купить без риска долгого ожидания сдачи. Важны сроки заселения, а не цена — не торговался.
Одно ключевое: срок сдачи дома. «Долго ждать» увело клиента «посмотреть варианты».
Высокая. Прямая фраза о готовности купить при устраивающих сроках — горячий клиент.
₽Вывод и план: как вернуть сделку
- Не назначил встречу, хотя клиент был готов — отпустил в «я перезвоню»
- Не отработал возражение по срокам сдачи, из-за которого сделка встала
- Не выяснил способ покупки и срочность — вёл презентацию вслепую
- Перезвонить за 24 часа с конкретикой по срокам и вариантом ближе к сдаче
- Снять возражение прямо: «к какому сроку важно заселиться?»
- Закрыть на встречу с датой и временем, а не «набирайте, если что»
Такой разбор EchoMind делает по каждому звонку и переписке вашего отдела — автоматически, по критериям вашей воронки. Слитые сделки перестают уходить незаметно.
Найти слитые сделки в моих звонках
Несмотря на опытных менеджеров и активный рынок, внутри были проблемы:
работы менеджеров
и не возвращались
но они не учитывались
на неопределённый срок
и получил объективную картину
по каждому менеджеру
«Мы увидели прозрачность и получили инструмент для системного роста.
Речевая аналитика экономит время и даёт понятные шаги для увеличения продаж.»
– Выявлены особенности клиентов в разных регионах
– Прозрачная статистика запросов
для корректировки ассортимента
– Отдел продаж начал работать на основе реальных данных, а не догадок
Внедрение прошло за 1 день, руководство сделало акцент, что это не “тотальный контроль”, а помощь в росте продаж и премиях для сотрудников.
IT- и бизнес-навыкам.
Менеджеры принимали до 300 звонков и сообщений в день, но:
были ниже 5%
– Подключили EchoMind для анализа звонков
и переписок менеджеров.
– ИИ распознавал речь, выявлял ошибки
и давал готовые рекомендации в CRM.
– Команда позиционировала внедрение
не как “контроль”, а как “умного помощника
по обучению продажам”.
Основные проблемы до внедрения:
на просмотр
“в кредит” и “в наличии”
«Клиент спрашивал про кредит —
не предложено ни одно спецпредложение.»
– Подключили EchoMind к CRM.
– Система анализировала каждое обращение: интерес, эмоции, возражения, конкретные модели машин.
– Отчёт показывал, где клиент “остыл” и где менеджер не довёл до визита.
Основные вызовы:
какие возражения приводят к отказу
– Внедрили EchoMind для анализа звонков
и чатов.
– Система фиксировала эмоциональный фон, слова-триггеры (“страх”, “сомнение”), ошибки
в речи, несоблюдение скриптов.
– Ежедневно менеджеры получали рекомендации по улучшению диалогов
и тону общения.
которые давали лучший результат — теперь они используются
всеми менеджерами
и успехом сделки
Вопросы и ответы
Что такое EchoMind?
EchoMind — российская ИИ-платформа речевой аналитики для отделов продаж. Она разбирает все звонки и переписки менеджеров, оценивает их по этапам воронки, находит потерянные сделки и показывает руководителю, что исправить.
С какими CRM работает EchoMind?
С amoCRM и Bitrix24, а также с телефонией и чатами. Подключение занимает от 15 минут до 1 дня, оценки и расшифровки привязываются к сделкам.
Чем EchoMind отличается от обычной речевой аналитики?
Классическая речевая аналитика ищет в разговоре заданные слова. EchoMind понимает смысл диалога: оценивает каждый этап продажи, объясняет оценку цитатой, находит сделки, где клиент был готов, но менеджер не назначил следующий шаг, и даёт план, как их вернуть.
Сколько стоит EchoMind?
6 ₽ за минуту разговора, от 10 000 минут — 5 ₽, от 25 000 минут — 4 ₽. Без подписок и доплат за сервис: с баланса списываются только обработанные минуты. Начать можно бесплатно — с аудита 20 звонков с картой потерь продаж.
Кому подходит EchoMind?
Компаниям с отделом продаж, где менеджеры ведут звонки и переписки: недвижимость, онлайн-школы, автодилеры, дистрибуция, финансовые услуги. Сервисом пользуются более 1000 менеджеров.
Какие результаты дают клиенты EchoMind?
EdTech: +31% выручки за месяц без вложений в трафик. Автодилер: конверсия в продажу +12% за месяц. Онлайн-школа: конверсия в оплату +6% за 6 недель, адаптация новичков с 2 недель до 4 дней. Дистрибьютор SteinRus: конверсия +7% за месяц. МФО: отказы по заявкам −14% за первый месяц.
Кейс EdTech: +31% выручки · Описание EchoMind для ИИ-ассистентов
