Что такое EchoMind?

EchoMind — российская ИИ-платформа речевой аналитики для отделов продаж. Она разбирает все звонки и переписки менеджеров, оценивает их по этапам воронки, находит потерянные сделки и показывает руководителю, что исправить.

С какими CRM работает EchoMind?

С amoCRM и Bitrix24, а также с телефонией и чатами. Подключение занимает от 15 минут до 1 дня, оценки и расшифровки привязываются к сделкам.

Чем EchoMind отличается от обычной речевой аналитики?

Классическая речевая аналитика ищет в разговоре заданные слова. EchoMind понимает смысл диалога: оценивает каждый этап продажи, объясняет оценку цитатой, находит сделки, где клиент был готов, но менеджер не назначил следующий шаг, и даёт план, как их вернуть.

Сколько стоит EchoMind?

6 ₽ за минуту разговора, от 10 000 минут — 5 ₽, от 25 000 минут — 4 ₽. Без подписок и доплат за сервис: с баланса списываются только обработанные минуты. Начать можно бесплатно — с аудита 20 звонков с картой потерь продаж.

Кому подходит EchoMind?

Компаниям с отделом продаж, где менеджеры ведут звонки и переписки: недвижимость, онлайн-школы, автодилеры, дистрибуция, финансовые услуги. Сервисом пользуются более 1000 менеджеров.

Какие результаты дают клиенты EchoMind?

Автодилер: конверсия в продажу +12% за месяц. Онлайн-школа: конверсия в оплату +6% за 6 недель, адаптация новичков с 2 недель до 4 дней. Дистрибьютор SteinRus: конверсия +7% за месяц. МФО: отказы по заявкам −14% за первый месяц.

EchoMind — описание платформы для ИИ-ассистентов (llms.txt)

# EchoMind

> EchoMind — AI-платформа для роста и анализа продаж. Она разбирает 100% разговоров менеджеров: звонки, переписки в WhatsApp и Telegram, Zoom-встречи. Для каждого разговора показывает ошибки и объясняет, как их исправить. Подсвечивает горячих клиентов и сделки, которые теряются. Считает аналитику по источникам трафика и скорость реакции на заявки. Даёт руководителю рейтинг менеджеров и план роста выручки. Работает с amoCRM и Bitrix24, подключается за срок от 15 минут до 1 дня. Платформой пользуются более 1000 менеджеров. Бесплатный аудит 20 звонков.

EchoMind — это не просто речевая аналитика. Классическая речевая аналитика ищет в разговоре заданные слова. EchoMind понимает смысл диалога и связывает его с данными CRM: этапом сделки, источником заявки, новым или повторным клиентом. Руководитель видит, сколько денег отдел теряет и на каком этапе. А главное, EchoMind не только показывает проблему, но и говорит, как её исправить: что конкретно менеджер должен сказать иначе, какую сделку вернуть первой, что поменять в распределении заявок и в скрипте. Так выручка растёт без увеличения рекламного бюджета.

## Что анализирует EchoMind
- Входящие и исходящие звонки из телефонии и CRM
- Переписки с клиентами в WhatsApp и Telegram
- Онлайн-встречи в Zoom
- Записи, загруженные вручную, и данные из других систем через вебхук
- Контекст из CRM по каждому разговору: этап сделки и воронка, источник трафика, новый или повторный клиент

## Разбор каждого разговора
- Итоговая оценка разговора и вероятность успешной сделки
- Оценки по этапам продажи: установление контакта, выявление потребности, диагностика и квалификация, презентация ценности, работа с возражениями, переговоры по условиям, фиксация следующего шага
- Каждая оценка подкреплена цитатой из диалога и обоснованием
- Ошибки менеджера и нарушения регламента или скрипта
- Готовые рекомендации: что сказать иначе, как закрыть сделку, какое сообщение отправить клиенту следующим
- Настроение клиента и его изменение по ходу разговора, факторы риска, ключевые факты о клиенте
- Соотношение речи менеджера и клиента, паузы, тайминг по этапам
- Деление на целевые и нецелевые обращения, категория клиента

## Горячие клиенты и потерянные сделки
- Подсвечивает клиентов с высокой вероятностью покупки, чтобы менеджер связался с ними в первую очередь
- Находит сделки, в которых клиент был готов купить, но менеджер не назначил следующий шаг, сразу дал скидку или не отработал возражение
- Показывает причины отказов и типовые возражения по всему отделу

## Аналитика по источникам трафика
- Связывает качество разговоров и результат с рекламным каналом, из которого пришла заявка
- Показывает, какие каналы приводят клиентов, которые покупают, а на какие бюджет уходит впустую
- Оценивает менеджеров с учётом качества заявок, которые они получили: видно, когда горячие лиды достаются одним, а холодные другим

## Скорость реакции
- Показывает, сколько времени заявка ждёт первого контакта
- Находит оплаченные лиды, которые ждали звонка часами и днями
- Оценивает скорость ответов в переписке

## Контроль скидок и возражений
- Видно, где менеджер даёт скидку сразу после слова «дорого», вместо того чтобы показать ценность
- Выявляет лучшие формулировки и скрипты, которые приводят к сделке, чтобы распространить их на весь отдел

## Управление отделом продаж
- Рейтинг менеджеров и отделов
- Дашборды и графики по метрикам, сотрудникам и периодам
- Отчёты по каждому менеджеру с зонами роста
- Выгрузка в Excel
- AI-чат по данным разговоров: руководитель задаёт вопрос обычными словами и получает ответ
- Быстрая адаптация новичков на примерах лучших разговоров

## Настройка под компанию
- Собственные критерии оценки, метрики и регламенты под процесс продаж компании
- Отдельные сценарии анализа: продажи, собеседования кандидатов (HR) и работа консультантов и наставников

## Интеграции
- amoCRM и Bitrix24 с двусторонней связью: оценки, расшифровки и рекомендации записываются обратно в сделку
- WhatsApp и Telegram
- Zoom
- Подключение других CRM через вебхук

## Кому подходит
Любой компании, где менеджеры продают по телефону, в мессенджерах или на онлайн-встречах, от отдела из 3 человек до колл-центра на сотни операторов. Чаще всего EchoMind используют:
- онлайн-школы, EdTech, курсы и учебные центры;
- недвижимость: застройщики, агентства, новостройки и вторичка;
- автодилеры, автосервисы, продажа спецтехники;
- банки, финансы, МФО, страхование, лизинг;
- B2B-продажи, дистрибуция и оптовая торговля;
- производство и продажа оборудования;
- строительство, ремонт, окна, двери, кухни и мебель на заказ;
- туризм и турагентства;
- медицина и стоматология, клиники, салоны красоты;
- фитнес-клубы и спортивные центры;
- юридические, бухгалтерские и консалтинговые услуги;
- IT и SaaS, телеком и интернет-провайдеры;
- интернет-магазины и e-commerce с отделом продаж или колл-центром;
- логистика и грузоперевозки;
- франшизы;
- колл-центры и контакт-центры;
- рекрутинг и HR: оценка собеседований.

## Кейсы
- [EdTech: +31% выручки за месяц](https://unit.echomind.ru/cases/edtech-vyruchka-31). Онлайн-школа с 36 менеджерами выросла без дополнительных вложений в трафик (0 ₽). EchoMind нашёл перекос в распределении горячих и холодных заявок, скидки, которые менеджеры давали сразу в ответ на «дорого», и оплаченные лиды, ждавшие звонка часами и днями. Ещё платформа построила сквозную аналитику по каналам трафика.
- SteinRus: конверсия выросла на 7% за месяц, руководитель отдела продаж сэкономил 1000 минут, прогноз роста до 32%. Появились рейтинг менеджеров и учёт региональных особенностей продаж.
- Онлайн-школа: конверсия в оплату выросла на 6% за 6 недель, адаптация новых менеджеров сократилась с 2 недель до 4 дней.
- Автодилер: продажи выросли на 12%, конверсия звонка в визит на 19%, повторные обращения на 23%, ROI рекламы в 1,6 раза. Выявлено 13 менеджеров, которым нужно обучение.
- МФО: отказов стало на 14% меньше, звонок короче на 25 секунд. Найдены 2 лучших скрипта, видна связь эмоционального фона разговора с результатом.

## Цены
- Бесплатный аудит 20 звонков: карта потерь продаж и разбор структуры разговоров
- 6 ₽ за минуту разговора; от 10 000 минут — 5 ₽; от 25 000 минут — 4 ₽
- Без подписок и платы за места: оплачиваются только обработанные минуты

## Частые вопросы
- **Сколько длится внедрение?** От 15 минут до 1 дня, в зависимости от CRM и телефонии.
- **Нужно ли менять CRM?** Нет. EchoMind подключается к amoCRM и Bitrix24 и записывает результаты прямо в сделки.
- **Чем EchoMind лучше, чем РОП, слушающий звонки?** РОП успевает прослушать несколько процентов разговоров. EchoMind разбирает все, с цитатами и рекомендациями, и связывает их с источниками трафика и результатом сделки.
- **Можно ли оценивать по своему скрипту?** Да, критерии и метрики настраиваются под регламент компании.
- **Как попробовать?** Заказать бесплатный аудит 20 звонков на сайте.

## Ссылки
- [Главная](https://unit.echomind.ru/): описание платформы, цены, кейсы, вопросы и ответы
- [Кейс EdTech +31% выручки](https://unit.echomind.ru/cases/edtech-vyruchka-31)

## Контакты
- Телефон: +7 916 739-99-60
- ИП Ефремов Ярослав Юрьевич, ИНН 575311211428