Made on
Tilda
Без роста числа заявок и без новых вложений в трафик. EchoMind разобрал звонки 36 менеджеров и показал, где на самом деле терялись деньги.
У крупной EdTech-компании было несколько отделов продаж, 36 менеджеров и стабильный поток заявок из разных рекламных каналов. Деньги в привлечение вкладывались, лиды приходили, менеджеры звонили. Но объективно оценить качество продаж и понять, почему теряются клиенты, руководство не могло.
Нужно было ответить на пять вопросов:
Для этого компания подключила EchoMind — ИИ-платформу, которая разбирает 100% звонков и переписок отдела продаж и связывает их со сделками в CRM.
Менеджер с сильными переговорами мог приносить меньше выручки, чем менее умелый коллега. Причина была не в навыках, а в трафике: одним сотрудникам доставались в основном холодные клиенты, другим — горячие заявки, где вероятность покупки изначально выше. Сравнение только по выручке давало руководству искажённую картину.
Когда потенциальный студент говорил «дорого», часть менеджеров почти сразу предлагала скидку. Вместо того чтобы разобраться в сомнениях и объяснить ценность обучения, они снижали цену. Компания теряла выручку на ненужных скидках, а настоящие причины отказа оставались непроработанными.
Между заявкой и первым звонком проходили часы, а иногда дни. Отдельные лиды оставались без обработки неделями. Компания платила за привлечение студентов, но не выходила с ними на связь вовремя. Ещё одна находка: менеджеры, которые делали больше попыток дозвона, продавали больше.
Раньше не было полной картины: какие источники дают не просто заявки, а продажи с учётом того, как отдел их обрабатывает. После подключения EchoMind появились сквозные воронки по каждому каналу: сколько лидов пришло, как быстро и качественно их обработали, сколько стало продажами и какую выручку принёс канал.
Хотите найти такие же утечки в своём отделе продаж?
Получить бесплатный аудитВыручка выросла на 31% относительно предыдущего периода при сопоставимом количестве входящих заявок. Дополнительно компания получила:
Компания хотела проверить, насколько хорошо менеджеры продают образовательные продукты. А пилот показал, что выручка теряется не только в слабых переговорах.
Деньги утекают в распределении трафика, скорости обработки заявок, скидках и количестве касаний с клиентом. EchoMind находит эти места и превращает их в конкретные задачи.
Проверим 20 звонков ваших менеджеров бесплатно и покажем, где теряются деньги.
Хочу такой разборEchoMind подключается к amoCRM или Bitrix24, телефонии и чатам за один день. Каждый звонок расшифровывается и оценивается по этапам продажи с цитатами из разговора. Руководитель видит потерянные сделки, причины отказов, типовые возражения и рейтинг менеджеров. Стоимость — от 6 ₽ за минуту разговора, без подписки.
Бесплатно разберём 20 звонков ваших менеджеров и покажем карту потерь: где уходят клиенты и что исправить в первую очередь.
Получить бесплатный аудит 20 звонков